NetDespatch调查英国消费者圣诞季购物情况 

    最新调查显示，英国包裹投递商们早已着手投入圣诞购物季的前期准备工作，但网购消费者仍然计划在最后时刻下单购买礼物。 
    

    由NetDespatch提供的调查显示，在受访的2000名被调查者中，大约一半（49%）的人打算在11月（28%）-12月（21%）间采购礼品。超过1/4的受访者表示还未想好如果礼品投送不及时该怎么办。另外86%的人在去年圣诞季购买了商品，88%的人今年仍然打算购买。77%的人计划采购量与往年持平或超出往年。只有6%的人想减少采购。 
    

    上述数据支持了对包裹数量达到峰值时刻的推断。英国在线零售贸易协会IMRG预测，2014年电商销售额将同比增长17%，其中全年增长约16%，12月份圣诞季的增长率将达到18%。 
    

    NetDespatch首席执行官Becky Clark表示：“调查为零售商们揭示了巨大的商机，但投送服务方面有可能出现问题。超过1/4（28%）的受访者打算在11月底开始采购圣诞商品，而超过1/5（21%）的人会到12月初再买。他们是否买的太晚，商品又能否及时送达呢？” 
    

    虽然英国电子投递服务开展良好，但报告显示85%的在线消费者更喜欢送货上门服务。但他们中有3/4的人从事全职工作，这会给投递造成巨大困难。调查还发现，25%的人觉得货物不能妥投会令人气愤。而27%的人认为，退货产生的运输费用让人恼火，14%的人认为这是网购过程中最让人愤怒的问题之一。在所有受访者中，大约43%的人愿意不在家时由委托邻居代收商品，这已成为很多投递商处理无法妥投货物的默认做法。
  

（本文来源：国家邮政局  邓肖楠 译自Post&Parcel）