从汶川到芦山 成长一路向前
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更新时间：2013-05-09
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“今年一季度，全国快递业务量累计完成17.1亿件，较2008年全年高出近2亿件，一个季度超越五年前的一整年！太赞了！”近日，国家邮政局对外发布最新的行业运行情况，上述数据被有心人士摘编成微博发布，被行业大V、企业官微和不少草根从业者高频转发。
然而，行业在五年间的变化远不止于此――
中国人习惯以五年作为一个段落，对过去进行梳理和总结。从2008年到2013年的五年，无疑极具特殊意义且值得铭记――这五年，在全球经济总体不振、金融危机大爆发的背景下，中国经济从企稳回升到稳步增长，顺利迈入“转变发展方式”的新征程；这五年，中国连续举办北京奥运会、上海世博会、广州亚运会、深圳大运会、西安世园会、洛阳世界邮展，消弭了中外之间的认知差异，宣示了民族复兴的坚强决心；这五年，中国先后遭遇汶川地震、玉树地震、舟曲泥石流、芦山地震等突发重大自然灾害，全国各族人民化悲恸为力量，心手相连、四海一家，用大爱为灾区新生加一块砖、添一�g土……
对于邮政业而言，这五年同样意义非凡。除了业务规模等硬指标“狂飙突进”外，行业法规体系逐步健全完善，新《邮政法》让快递走入了邮政业大家庭，为其健康持续发展提供了有力保障；全行业在创新发展、文化建设和履行社会责任方面的进步也从未停止――邮政业参与芦山抗震救灾的良好表现，即是这种潜移默化成长的量化和注脚。
芦山地震发生后，国家邮政局、四川省邮政管理局紧急启动应急响应，对全行业和四川邮政业开展生产自救、抗震救灾做出了快速部署。与2008年不同的是，三级邮政监管体系在这次救援行动中发挥了重要作用。雅安市邮政管理局在行业灾情统计方面拿出了第一手权威数据，主要负责人第一时间奔赴灾区参与救灾，并在赈灾包裹涌向雅安时，与市相关部门积极协调，帮助邮政、快递企业解决转运和投递难题，被企业称为“主心骨”。
中国邮政作为国有特大型企业，继续发挥着中流砥柱的作用。其推出的免费寄递、免费汇款等服务，以及在芦山县、天全县、宝兴县乃至龙门乡等地震重灾区和震中地区坚持营业的帐篷网点、流动服务车，成为灾区群众和各救援队伍值得信赖的坚强后盾，真正体现了“传邮万里，国脉所系”的博大情怀。
尤为值得一书的是，民营快递企业在本次抗震救灾中的异军突起，体现了民营企业争做“优秀企业公民”意识的觉醒。与2008年相比，这种觉醒更加自觉、更有组织、更具规模，反映了经过几年的高速发展，主要快递企业已在寄递和运输等专业领域积累了一定实力，既有意愿，也有信心，更有能力履行相应的社会责任。快递企业芦山县基层网点员工在保护快件安全、注重客户感知、遵守行业规范等方面的自觉和坚持，直观地呈现了邮政管理部门及企业自身在提升服务质量、加强文化建设方面的努力和成果。
去年获得国内快递业务许可的外资快递企业，也通过捐款等力所能及的方式，向灾区表达了爱心，让人们感受到了其愿意融入中国，与中国邮政行业同步调的诚意。
一次灾难是一次教训，一次灾难亦是一次成长。从汶川到芦山，国家在成长、行业在进步，我们感谢磨难带来的成长，尽管我们希望灾难永不再来。
（本文来源：中国邮政快递报 作者：）