顺丰速运携手锤子科技推出上门取送一站式服务 

    近日，顺丰速运推出“顺维修”业务，已与多家一线手机品牌和运营商达成战略合作，欲打造方便、安全、可靠的一站式电子产品售后服务平台。日前，“顺维修”再添战略合作新伙伴――锤子科技，顺丰已获得锤子科技的官方授权，将在广东省内开展“免费上门取送”维修试点服务。

　　

    顺丰联合锤子科技，在广东省内共推的“免费上门取送”维修试点服务，开展全天候在线受理维修业务。消费者只需拨打顺丰官方客服热线或通过锤子科技微信客服、官方热线和在线客服都可发起此项服务，下单后1小时内即有专人响应，快递员2小时内上门取件，广东省部分城市可在24小时内完成全套服务，最大限度节省用户的时间。

　　

    业内人士认为，“顺维修”业务之所以能顺利推行，其主要原因是依托于顺丰强大的仓网和逆向物流优势。据悉，顺丰已完成在全国53个一二线城市布仓，拥有约100万平方米仓储面积和数万个网点，服务网络已覆盖全国95%的乡镇客户。基于仓网，顺丰已推出了退换货等逆向物流服务。如果用户提出退换货需求，商家审核通过后，顺丰快递员2小时内就会上门，回收商品，当场换新，而退回来的货可在顺丰附近仓实现快速入仓，可较好地保全商品。“顺维修”在原有退换货服务的基础上进行延伸，通过提供“上门取机―仓储维修工厂检测维修―配送返还用户”的“物流+售后”一体化服务，为有售后需求的用户提供更加便捷的服务。

　　

    据了解，“顺维修”接下来还将持续引进国内外一线手机品牌进驻，让更多的消费者能享受到这项服务。同时，“顺维修”业务在未来或将向其他品类拓展，计划打造一个电子产品售后生态圈。


 
  

（本文来源：顺丰速运官方微博）