中通快递组织开展江苏片区客服专题培训
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更新时间：2014-05-30
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为加快推进网点规范化发展，提升快递服务质量，近日，中通快递对江苏片区各网点的100多名客服人员进行了专题培训。
本次培训主要围绕全新改版的仲裁管理系统展开，对最新延误仲裁管理条例、遗失仲裁管理条例进行了系统讲解，对相关网络投诉条例、客户投诉条例以及处理投诉的技能进行了详细解析。培训中，为帮助各网点规范操作手持终端设备，充分运用物流管理系统，培训讲师还就K8管理系统和手持巴枪使用中常见的问题做了现场解答。
培训结束后，中通快递组织参训人员进行了现场测试，确保培训取得实效。
(本文来源：中通快递公司 作者：)