圆通速递西北区开展客户投诉处理技能培训
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更新时间：2014-05-27
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为提升客服服务质量，强化客服人员处理客户投诉技巧，近日，圆通速递西北区开展了客户投诉处理技能培训。
培训班重点开展了投诉处理技巧培训，采用案例分析法，结合工作中的典型案例进行模拟、分析、讲解，要求参训人员尽快将课堂上学到的技巧运用到工作中去，提升客服人员整体素质，提高服务质量和水平。
（本文来源：圆通速递公司）