DPD俄罗斯分公司推出投递通知服务 

    近日，DPD俄罗斯分公司面向俄网购人群推出了投递通知服务。该服务包含投递时间窗，能有效满足人们在电子商务领域快速增长的需求。

　　

    DPD最早于2010年在英国推出投递通知服务。目前，该服务已在多个国家和地区推广，包括德国、比利时、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、葡萄牙、卢森堡、荷兰、波兰、瑞士、斯洛伐克、捷克、斯洛文尼亚和匈牙利等。

　　

    DPD俄罗斯分公司表示，公司借鉴欧洲的先进经验，不断完善投递解决方案，为客户提升服务质量。投递通知服务的推出，能有效提高客户的忠诚度，促进B2C领域业务的增长。据估计，投递通知服务的推出可减少呼叫中心10%-12%的呼叫次数，将货物首次投递的成功率由82%提高至87%。

　　

    DPD俄罗斯分公司称，对于许多网购人群来说，订单处理流程的简化和便利程度至关重要。投递通知服务的主要优势就是为客户提供涵盖投递过程的信息，使客户在方便的时间和地点接收货物，无需等待。

　　

    接收到网店的投递订单后，DPD将以短信或电子邮件的方式通知网购客户预期投递日期及时间。如果客户对预期投递时间或地点不满意，可根据自身需求对投递日期、时间或地点进行变更。

  

（本文来源：国家邮政局  兰翔英 译自 DPD Russia, CEP-Research）