韵达快递开展客户需求调查完善服务产品 

    近日，韵达快递开展了客户需求调查。此举旨在了解客户需求，倾听客户意见和建议，从而进一步完善服务产品，提高服务质量和水平，更好地满足客户需求，提高客户满意度。

　　

    本次调查采用开放式问卷的形式，面向与韵达快递有合作关系的电子商务、网购商家等商业客户和企业客户，以及因商务往来、个人寄递需求使用韵达快递的个人用户展开，全面征集不同类型市场、不同客户群体的意见和建议。调查主要围绕快件寄递时间、地点、收件方式等客户的主要需求，以及影响客户选择性倾向的关键因素等展开，征集广大客户的意见和建议。

　　

    本次问卷调查将持续至4月30日。调查结束后，韵达快递将对调查数据统一汇总和分析，提出改善、提升服务质量和客户满意度的可行性方案。

  

（本文来源：中国邮政快递报）