北京市快递协会发布 “3·15”国际消费者权益日倡议书

3月15日，为迎接第37个国际消费者权益日，加快推进快递行业信用体系建设，营造诚实守信、放心消费的市场环境，更好的维护消费者合法权益，北京市快递协会在“3·15”国际消费者权益日座谈会上发出倡议。市邮政管理局、市场监督管理局、消费者代表和部分快递企业代表出席座谈会，并围绕消费者权益保护积极发言。

为树立企业诚信经营的理念，营造安全放心的消费环境，更好地维护消费者的合法权益，构建和谐、共赢的消费关系，促进快递业持续健康发展，北京市快递协会发出倡议：

一、诚实守信，依法经营。企业应树立以诚信为荣、失信为耻的经营理念，加强企业的诚信教育，强化企业诚信守法意识，将《消费者权益保护法》《邮政法》《快递暂行条例》等法律法规贯彻落实到经营活动中，得到广大消费者的认可和支持。

二、公平竞争，行业自律。各企业应不断规范经营行为，构建和谐的经营竞争环境，维护快递市场秩序，信守合同，友好合作，不因自身利益而侵害、损害他人的合法权益。

三、强化服务，关爱职工。认真执行快递服务的相关规范要求，畅通投诉受理渠道，不断提高自身服务水平，切实关心关爱职工生活，改善职工工作条件，全面维护职工合法权益，提升企业凝聚力，促进企业和谐发展。

四、强化落实，确保安全。严格落实操作规范，确保用户信息安全，不积压、不延误、不损毁、不野蛮分拣，积极落实邮件快件实名登记、开箱验视和过机安检制度，保障邮件快件安全。

五、关爱民生、奉献社会。积极弘扬扶贫济困、回报社会的奉献精神，努力将快递行业发展成果惠及广大民众，强化企业的社会责任感和使命感，积极关注和参加公益活动，为首都建设贡献力量。