东区局部署落实“诚信快递、你我同行”“3•15”主题宣传活动

第39个“3·15”国际消费者来临之际，为切实保护消费者合法权益，营造诚实守信、安全放心的市场环境，按照国家局、市局工作安排，东区局部署开展“诚信快递、你我同行”“3·15”主题宣传活动。 

  东区局印发《关于开展“诚信快递、你我同行”“3·15”系列主题线上宣传活动的通知》，要求辖区寄递企业按照本企业、本地区实际，切实做好主题宣传活动。一是认真谋划部署，制定切实可行的实施方案，明确各环节活动内容、时间节点和责任人，严格落实疫情联防联控机制要求，确保宣传活动在安全可控的前提下有序开展。二是开展内部培训教育活动，重点围绕《邮政法》《快递暂行条例》等法律法规、《邮政普遍服务》《快递服务》等标准规范及企业服务管理规定等内容，总结和推广用户接待、投诉处理等方面工作的经验教训，切实提升企业服务质量和水平。三是开展形式多样的宣传活动，线上线下相结合，充分利用门户网站、APP、微信公众号、快递车辆等载体，创新活动形式、丰富宣传内容，增强社会参与度，主动发出行业声音，强化舆论引导，营造良好氛围。 

  下一步，东区局将组织用户投诉举报总结分析会，针对用户反映存在问题较多的品牌、网点开展专项检查和督导工作，不断提升辖区从业者守法意识和服务水平。 

（本文来源：北京市邮政管理局）