圆通速递――要做有社会责任感的企业 

    圆通速递在2014年度第一次网络管委会大会上作出了一个决定：今后将每年的11月29日定为圆通“安全生产警示日”，充分体现圆通公司的安全意识、责任意识和法治意识。

    研究世界著名企业，我们会发现，任何一家企业都是以服务社会、造福民众、改变生活作为自己企业文化的核心。一个企业的存在，除了赢利为自己的目标和使命，它们还应该服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务以最低的价格提供给消费者。这就是人们所说的企业社会责任感，这就是企业发展的最高使命。

    站在圆通成长的道路上，每个圆通人都真真切切地看到了，圆通在不断追求领先，始终把责任放到其中。从讲速度讲服务质量，到通过上市应对风云变化的市场，再到以积极开放的心态处理各种危机，无不体现出对客户安全负责、对企业负责、对社会负责的精神，这是一个有着大智慧、胸襟宽广的优秀团队。

    民营快递企业在发展进程中，都会面临诸多问题，如制度规范问题、加盟体制问题、信息保护问题、收寄验视问题等等，这些问题无论大小，无不对企业未来发展造成隐患，圆通也不例外。必须站在关乎快递行业健康发展的高度，对面临的问题各个击破才能突围，才能不断地发展、不断地做强、做大。

    圆通对客户安全负责。2013年的岁末，因一加盟商违规收寄化学品造成客户伤亡的事件发生，把圆通推到了风口浪尖，但圆通没有回避，没有推卸责任，及时在企业官网上发表声明向所有消费者致歉，派代表主动向受害人家属当面道歉，圆通的律师与家属方面始终保持着沟通，一直寻求经济赔偿的最好途径。同时，圆通采取了一系列强化安全责任制的管理措施，“责任到人、层层把关”、“谁揽收谁负责”，并向所有寄件人、收件人发出不要从常规渠道寄送禁限寄物品，共同维护快递行业健康发展及消费者安全的呼声。

    圆通对员工负责。员工是企业的核心要素、最具活力的要素。圆通一方面为每一位员工的事业发展、聪明才智最大限度的发挥提供了宽广的舞台；另一方面，依法支付劳动报酬，改善员工工作环境、丰富业余文化生活，对员工的困难和安危给以及时的帮助和救济。圆通要强要走远，必须自身硬，以员工为本，对“第一资源”负责，把员工情绪调整到一块，把人心凝聚在一起。

    圆通对事业负责。易卜生说，伟大的事业，需要决心、能力、组织和责任感。企业对事业的目标越高，对社会就越有益。上市，就是圆通对中国快递事业负责最具体的表现。圆通事业，就是要成为中国快递服务领域中最具有竞争力的企业，成功上市会极大地促进圆通对目标实现的决心，也极大地提高圆通的管理水平和竞争能力，最重要的是提高了圆通从领导到员工的责任感！

    中央在2013年提出建设“法治中国”、“法治政府”，国家邮政管理局也延承了“法治邮政”的理念。2014年圆通在做一个有社会责任感的企业同时，将打造企业法治文化，增强法律责任意识，提高依法治企、按章操作的自觉性，把懂法、守法、执法的法治文化理念渗透和根植到各子（分）公司、部门和员工，使各项工作走上法治化、制度化、规范化轨道。

    2013年在圆通发生的“夺命”事件，给圆通财产造成一定损失及名誉带来很大的影响，给整个快递行业也是一个警醒，遵纪守法，依法办事，确保客户安全、消防安全、快件安全、人身安全、车辆安全、信息安全任重道远，不容有丝毫侥幸，不容有丝毫疏忽，不容有丝毫懈怠。同时，逝去的生命唤起社会对快递行业的关注，希望全行业能够通过法律的形式界定和明确寄递服务过程中各个环节的主体责任，从源头上保障寄递服务的安全。

    圆通把每年的11月29日定为“安全生产警示日”，它将成为圆通发展征途中的一个里程碑，让今后每一个圆通人永远记住这次事件的教训，担当起圆通应尽的社会责任。

(本文来源：圆通速递有限公司  作者：)