邮政业积极投入四川芦山地震抢险救灾――以爱之名 用心传递
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更新时间：2013-04-25
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再过半个月，汶川大地震将满5周年，当人们还在揣摩用何种心情回望这段历史时，四川雅安芦山县7.0级强震又突然袭来。
当宝贵的鲜活生命瞬间消逝，当丰饶的物质拥有付诸东流，“震痛”从北纬30.3°、东经103.0°波及到整个中国。不过很快，我们便看到了从四面八方驰援而来的爱心力量。与汶川地震不同的是，这一次的抗震救灾行动显得更加自觉、更有秩序、更重实效。
在这场与时间的赛跑中，邮政行业无论是管理部门，还是寄递企业所表现出来的积极、专业、理性和高效，都令人印象深刻。
积极：
第一时间启动应急响应
尽管芦山地震发生在一个周末的清晨，但是20日上午，刚刚出差返京的马军胜局长还是第一时间赶到国家邮政局，组织相关部门启动了应急响应，并快速下发《关于切实做好抗震救灾工作的紧急通知》，指导邮政管理部门与寄递服务企业做好地震应急处置，部署行业灾情统计和抗震救灾工作。寄递企业积极响应，不仅震区企业和网点开展生产自救，而且全网跟进、全力支援地震灾区。
灾情就是命令，时间就是生命。
地震发生当天，百世汇通总经理周建恰好在成都出差，在亲身经历了强烈的震感后，他立即赶赴成都公司运营现场安抚员工、排查灾情。“本来想深入震区一线，但通往雅安等地区的交通已被阻断，只能驻守成都组织救援。”没能赶到灾区与员工共渡难关，周建颇为遗憾。
当日，北京申通快递员工窦立国和专业公益组织――中国社会福利基金会“暖流计划”的组织方一起，将筹集到的物资快速打包装车，连夜奔赴雅安。
作为一名“微博达人”，窦立国全程“直播”了他这一路的所见所闻。出发前，“暖流计划”志愿者为芦山地震受灾群众举行了一个简短的祈福仪式。当日19时30分，爱心车队出发；20时50分驶入河北境内；次日凌晨2时30分进入河南地界；8时50分驶入陕西；14时20分开始翻越秦岭；18时进入四川……4月22日0时35分达到成雅（成都到安雅）高速；4时到达雅安市。在历经了33个小时的长途跋涉后，窦立国一行带着首批救援物资抵达灾区。
不论是“咫尺天涯”的周建，还是“千里驰援”的窦立国，他们在震后的积极行动都让人倍感振奋和欣慰。
专业：
免费寄递传递爱心
作为第一家启动芦山地震救灾物资免费寄递的快递企业，全峰快递的“义举”为人称道。全峰快递品牌管理中心负责人戴长征在接受本报采访时表示：“当时的第一反应是要支援灾区，传统救助方式除了深入灾区外，就是捐款或者捐物，但对于拥有网络和车辆优势的快递公司来讲，在灾难面前更能发挥作用。基于这种考虑，公司当即决定为发往灾区的救灾物资、快件、包裹等提供免费运输和配送服务。这个，我们更专业！”
抗震救灾，不能光凭一腔热血，而是要发挥专业优势。
4月21日，网点覆盖最全的中国邮政正式开通了赈灾包裹、救灾汇款免费服务,开辟通往灾区的绿色救援通道。以“爱心包邮”帮助灾区人民抗天灾、渡难关，成为邮政业抗震救灾的“鲜明旗帜”。
寄递企业还对赈灾物资如何寄送等细节进行了详示，确保用最短的时间和最可靠的方式汇聚各方“爱心”。此外，不少公司还提供了贴心的上门收件服务，同时公布联系电话，以专人、专线的职业态度做好救灾服务。
理性：
有序调度合理组织
“待灾区交通状况缓和后，5月中旬，快捷速递还将在华东、华南、华北等地区进一步开通救灾快递专线。”快捷速递副总裁林琛表示，“地震发生后，不论是官方机构、民间组织，还是众多志愿者和爱心人士均积极投入救灾，爱心固然可贵，但也会造成‘拥堵’。为了避免资源浪费，快捷决定让救灾专线开通的更持久。”
据记者了解，参与运送救灾物资的快递企业，在将物资统一送达灾区指定接收点后立即返回，均不在灾区逗留。快递公司还采取了转运中心全程监控交接快件、信息系统单号绑定等方式，确保救援物资的透明、公开以及更加有效地专用于救灾。全峰快递成都分公司还特别招募社会志愿者分拣、运输、监督救灾物资，并且记录了所有捐赠者的起运地、姓名、联系方式、运单编号、物资类型、物资情况以及接受单位等信息，然后统一记录和存档。
不失理性的态度，让救灾更加有序，把好事办得更好。
高效：
服务救援同步进行
救灾与服务齐头并进，不偏废、不懈怠成为快递企业震后工作的真实写照。
震后第四天，顺丰公布了爱心包邮的进展情况。4月21日、22日两天，顺丰北京、上海、深圳等48个地区累计接收爱心快件10377票，重量超过500吨，已分批运往灾区转交客户指定收件方。
与此同时，顺丰全网包括震区网点的服务和运营工作均正常进行。“地震中，我们雅安地区网点的办公房屋和操作场地出现了裂痕，为了确保员工人身安全，现在已全部搬迁至新的场地，继续开展正常的营运工作，发往雅安地区的快件均正常派送。”顺丰有关负责人告诉记者。
申通也表示，雅安申通客服人员、快递员等均已全部到岗工作。除天全、芦山、宝兴等灾情较为严重的地区外，4月19日以后的快件全部安全送至客户手中，未能及时派送的快件将通过短信或电话通知客户。
圆通速递则针对灾区部分分公司人力不足或收派困难的情况，抽调临近地区的其他人员前往支援，保证快件及时中转和派送。“公司要求在确保快递员人身安全的情况下，确保客户利益和网络的畅通”，圆通速递相关负责人说。
通往雅安的各个路口，都有灾区群众特别是儿童举着牌子表达感谢。其实，当他们为包括邮政业在内的各方驰援力量举起“感谢”的牌子时，邮政业也在人们心中树立了旗帜。
（本文来源：中国邮政快递报 作者：）