各快递企业：

    为深入贯彻落实中央领导同志关于统筹做好春运组织协调工作、进一步改进和提升春运服务水平的重要指示精神，落实国家邮政局《关于做好春运期间邮政、快递服务保障和安全生产工作的通知》精神，努力做好2014年春运期间快递服务保障和安全生产工作，现将有关事宜通知如下：

    一、做好充分准备，加强组织领导。快递企业要要认真贯彻落实中央和国家邮政局相关文件精神，制定春运安全生产工作方案，确保节日期间快递服务的正常运行。企业要提高认识，加强组织领导，统一指挥协调春运快递服务工作，确保指挥有力、反应迅速、措施得当、运转高效。

    二、周密安排科学高度，保障春运快递服务质量。随着春节临近，快递业务量迅速增长，企业要充分做好思想准备和组织准备工作，加强网络调度和妥善做好客户服务，确保春运期间快递旺季高峰网络正常运行，对快递业务经营运行服务时间和时效情况及时与消费者告示并通过网点网站和营业场所向社会公布春节期间快递服务安排。

    三、确保春运期间快递行业的安全生产平稳运行。安全生产是春运工作的首要任务。进一步落实收寄验视制度，严把收寄关口、各企业务必组织开展一次安全生产大检查全面排查各类安全隐患，加大对安全设施设备的安全检查，严禁不符合安全条件的设施设备继续使用。要加强对快件处理场所、快件分拨中心、办公区、职工宿舍等重点部位的用电、防火、防盗安全的检查，指导企业做好冰雪天气的安全防范工作，确保从业人员人身安全与车辆运输安全，杜绝人身意外伤亡事故发生。对企业内部和外部容易发生安全隐患部位做好疏理和排查、发现问题及时整改不留死角。各企业按照“安全第一、预防为主”的方针，严格遵守国家有关安全生产制度，切实落实安全生产责任制，采取有效措施确保春运期间安全生产平稳运行、坚决杜绝安全事故发生。

    四、妥善处理突发事件。要按照谁经营谁负责、谁主管谁负责的原则，落实应急管理工作责任。各企业要制定春运期间的专项应急预案，加强企业各网点、站点、营业部、分拨运转中心的监测，及时收集、分析有关安全信息，加强预测和预警，强化应急物资储备，提高应急防范能力。要加强预案演练，确保在发生突发事件时，能够及时、有效处置，努力将损失降到最低。

    五、加强值班制度，确保信息畅通。各企业要认真落实24小时值班领导带班制度，确保春运期间快递服务生产安全运行。遇有重大问题和事件，要在积极妥善处置，并在第一时间报告当地邮政管理局。

中国快递协会
2014年1月15日