北京市快递协会简报（第六期）

疫情下的旺季生产，需要这样的力量守护平稳畅通

邮政

“旺季生产与疫情叠加在一起，确实给分拣中心的日常生产带来困难，但我们已经提前做好预案与准备，相信通过大家的共同努力，一定能渡过难关。”谈及目前分拣中心的运行状态，昌平区分公司分拣中心负责人杜春雨充满信心。昌平区分公司分拣中心作为邮件进出的重要中转站，承担着承上启下的重要作用，邮区中心局的下行邮件和各揽投部揽收上来的邮件，都在这里汇聚并进行实物与信息的再次匹配，杜春雨深知其重要性，所以工作中不敢有一丝懈怠。

10月进入生产旺季以来，杜春雨一直保持着“24小时×7天×31天”的工作节奏，在此期间，他只回过家两次。每天早上，他5点钟准时上岗，在作业场地查看下行车发车情况和各揽投部是否需要加车；一天中，他随时关注分拣车间的邮件分拣质量和日常消杀工作是否到位；晚上10点，出口车辆全部发车后，他才结束一天的工作。分拣中心加上场院1万多平方米的面积，都有杜春雨留下的脚印，每天行走4万多步对他来说是家常便饭。身边的同事经常跟他打趣说，除了黑色运动鞋没见过他穿别的鞋。

近期，北京疫情进展呈现上升态势，但是昌平区分公司分拣中心的各项工作依旧正常开展，生产运行整体平稳畅通。“双11”期间，邮件的高峰处理量达到每天25万件左右，平均每天的处理量为15万件左右，目前，高峰期已平稳度过，进入全面收尾阶段。能够取得这样的阶段性成果，离不开功夫下在前、下在日常。业务旺季前夕，昌平区分公司分拣中心制定了应急预案，从人员安排、备用场地入手，确保疫情下人员充足、有临时场地可使用；在日常工作中，杜春雨把落实疫情防控要求的责任扛在肩上，落实核酸检测、个人防护、疫苗接种、场地消杀、邮件消杀等相关防疫规定与要求，保证员工安全健康的同时，实现了业务旺季安全生产和保通保畅等工作的齐头并进。

“业务高峰能够平稳度过，不光是分拣中心集体努力的成果，机关部室的干部员工也给了我们很大帮助。”据杜春雨介绍，受疫情影响，封控地区的邮件很难下行，多亏了昌平区分公司运管部干部员工的有力支撑，才让这么多的邮件能够顺利退回。近期，昌平区分公司运管部每天都派出近二十人的支援小队，支援分拣中心开展邮件退回工作。除了要一一电话联系客户，沟通邮件退回事宜，还需要使用手持PAD设备逐一扫描邮件做退回处理。面对繁杂且耗时的工作，支援小队成员全力以赴，每天早上8点准时到达分拣中心开展支援，直到晚上10点才离开。“支援小队用实际行动给了我们鼓舞和力量，让我们有信心做好四季度各项收官工作。”杜春雨说，昌平区分公司分拣中心会继续将疫情防控工作做扎实，强化协同联动，加强组织协调，确保运输畅通、处理平稳畅通、投递服务畅通、客户服务畅通。

顺丰01

为保障高峰顺利应对，顺丰高米店业务部徐伟猛带领仓管团队，参考营运输出的每日件量预测，根据实际到件量梳理当天人员安排，面对电退订单的增多，重点关注新入职的队友和新划分的区域，安排支援。

顺丰02

为了在特殊事情保障首都民生，顺丰久敬庄集配站赵永普作为网点负责人，对所有准备工作和资源投入都进行提前部署。要提前根据系统预估各区域及网点件量预测，结合件量预测盘点区域内资源（人员，渠道，工具）等配置情况，对于收派件耗时预估较高的困难区域做差异化资源储备。针对疫情做好应急预案，仓管做好人员安排，异常数据及时反馈处理；工会代表配合主管、仓管做好后勤保障和小哥情绪疏导工作，调动站点团结凝聚力，确保高峰战打赢必胜。