中通快递携手菜鸟网络推出“橙(承)诺达”服务
为更好地满足客户需求,提升中通整体服务水平,增强客户服务体验,自6月16日起,中通快递公司携手菜鸟网络推出“橙(承)诺达”服务。
“橙(承)诺达”服务是指客户(卖家)使用中通快递在特定的运行线路上发货,中通承诺在指定日期内送达客户指定收货地址的服务。据悉,为确保“橙(承)诺达”服务顺利上线,中通快递成立了专项小组,全面负责快件在收、转、运、派等各个环节的相关工作。试运行期间,客户只需在淘宝或菜鸟网站下单时,选择“橙(承)诺达”服务即可。如果超出承诺时间,中通将给予客户一定的赔偿。
近年来,中通快递在大投入、大建设的同时,不断优化产品结构,着力提升快件时效,服务能力持续提高。此次“橙(承)诺达”服务的试运行,是中通勇于承担社会责任,积极提升快件时效和用户体验的重要举措。
中通相关项目负责人表示,根据商家需求和运行条件的变化,未来中通还将陆续上线多条线路,扩大“橙(承)诺达”服务运行范围,为广大客户提供更加优质、便捷的快递服务。
(本文来源:中通快递网站)