各省（市）局全面开展快递旺季服务保障检查 

    随着“双11”快递业务旺季迎来派件高峰期，日前，北京、上海、广东、福建、山西、江苏、河南、山东、湖北、湖南、青海等省（市）邮政管理局纷纷开展旺季服务保障检查，督导企业做好安全生产和服务保障工作，确保实现旺季“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”和“保畅通、保安全、保平稳”的“两不”、“三保”目标。

　　

    北京市邮政管理局深入圆通北京定福庄分公司和百世汇通北京分拨中心，详细了解企业执行收寄验视、实名收寄、过机安检“三个100%”制度情况，详细询问了企业人员规模、处理能力、业务量增长等情况，实地查看了企业生产处理场地，鼓励企业要充分利用先进科学技术提高快件处理能力，加大科技投入，不断提升企业发展水平，还要充分认识快递业务旺季服务保障和安全生产工作的重要性，认真梳理薄弱环节、主动积极作为，提供优质服务，确保寄递安全。

　　

    北京局强调，各企业要进一步细化工作，提高服务水平，加强安全生产，同时要关心一线员工的工作生活状态，确保安全、平稳、有序度过业务旺季高峰期。

　　

    上海市邮政管理局派出检查组在市顺丰、圆通、申通等快递企业网点，与网点负责人和快递员进行交谈，了解企业收寄验视、实名寄递、过机安检“三个100%”制度落实情况，以及网点旺季保障措施和生产经营状况。在市邮政EMS转运中心和百世汇通总部，检查组听取了企业负责人旺季服务和安全保障情况的汇报，详细了解了企业收发件量实时动态并实地查看了转运现场。

　　

    检查组充分肯定了各企业在确保全市“双11”期间快递业安全、平稳、有序运行方面做出的努力，对一线工作人员表示了亲切慰问。强调各企业要在确保高峰期转运中心处理平稳有序的同时，进一提升基层网点服务能力，牢固树立安全“红线”意识，落实好旺季期间的各项安全措施，确保旺季全网平稳畅通。

　　

    广东省邮政管理局对广州鑫中通速递有限公司和广东申通物流有限公司等进行了督导检查。

　　

    检查组先后听取了企业工作情况的汇报，现场考察了快递分拣中心、监控操作中心，重点查看了安检设施设备，了解企业旺季服务和安全保障工作、企业经营和落实收寄验视、实名寄递、过机安检“三个100%”制度情况，鼓励企业扎实做好现有业务，全力奋战“双11”快递业务旺季，并按要求配备安检设备，确保寄递渠道安全畅通。

　　

    广东局强调，各企业要全力以赴，切实抓好旺季期间服务质量与安全生产工作，要有大视野、大思路，借助《国务院关于促进快递业发展的若干意见》出台契机，提前谋划未来发展方向，为助力地方经济发展、服务百姓民生作出新的贡献。

　　

    福建省邮政管理局听取了南平局、南平邮政公司以及市邮政EMS旺季服务保障工作情况的汇报，实地查看了南平邮区中心局、邮政EMS生产场地和安全设备使用情况，要求南平局督促各企业严格执行各项安全规定和操作规范，落实实名寄递、收寄验视、过机安检“三个100%”制度，确保各企业“双11”期间安全生产。

　　

    检查期间，福建局还对南平局下一步工作提出了四点要求：一是要用足政策利好，促进行业健康发展。根据《国务院关于促进快递业发展的若干意见》和《福建省促进快递行业发展办法》，充分利用好政策措施，结合南平实际，助推市邮政业健康发展。二是要落实“三个100%”，促进行业安全规范发展。严把收寄验视关，逐步推行实名寄递，推动设立邮政业安全监管中心。三是要抓住四个节点，做好旺季服务保障。根据市快递业发展特点，着重抓住“末端、县域、国际、安全”四个节点中的重点，全面做好旺季服务保障工作。四是要增强干部队伍凝聚力。将业务工作、机关建设与践行“三严三实”活动相结合，抓好队伍建设，促进行业发展。

　　

    山西省邮政管理局由局长、副局长分别带领督导组，先后到山西中通、顺丰、京东、百世汇通、太原邮区中心局等省级分拨中心，长治邮政分公司、顺丰、百世汇通、晋源通和忻州中通、申通、圆通等市级分拨中心，原平韵达、申通营业网点等14家邮政、快递企业分拨中心和营业现场进行督导，仔细询问了企业旺季期间人员组织、车辆调配、物资保障、应急措施和营业时间等服务保障准备情况，详细了解了“双11”业务进出口量变化和营业网点设置情况，认真察看了分拨场地和运输车辆中消防器材等安全设备的配备情况、X光机安检设备的使用情况以及“三个100%”制度执行落实情况。

　　

    在夜间检查企业分拨中心时，督导组看到企业服务组织有序，保障措施到位，人员调配及时，设备运行高效后，对企业针对业务高峰期提前进行统筹谋划的做法予以肯定。督导组强调，越是业务高峰期，越要提高安全警惕性，提前做好高峰应急预案，管理人员要加强现场管理和组织领导，一手抓服务统筹，一手抓安全生产，教育企业人员时刻绷紧安全生产这根弦，确保以“三个100% ”为核心的各项安全制度严格落实，保障旺季服务安全高效运行。检查期间，督导组还向一线作业员工进行了慰问，亲切询问其教育培训、工资待遇等情况，叮嘱在认真做好生产作业的同时要保障服务质量，提升消费者满意度。

　　

    检查中，山西局就进一步做好旺季服务保障工作提出明确要求：一是要密切关注业务量变化，做好应急准备，加强人员、车辆、场所、物资等要素的组织调配和现场管理，确保旺季生产“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”；二是要认真执行“三个100%”制度，严格落实安全生产主体责任。将寄递渠道清理整顿专项行动和快递业务旺季服务结合起来，做到同谋划、同部署；三是要提高企业安全管理水平，加大安全生产的科技投入、资金投入和教育投入，加强员工安全培训教育，强化安全意识，落实安全责任，实现“保安全、保畅通、保平稳”目标。

　　

    江苏省邮政管理局督导组赴镇江地区开展旺季督导检查，听取了镇江市邮政管理局旺季服务保障工作情况的汇报，并到镇江顺丰速运分拨中心、邮政EMS和申通快递部分营业网点开展实地检查。督导组充分肯定了地区旺季服务保障工作，并对做好下一阶段工作提出了三点要求：一是要抓好相关措施的落实，对旺季服务保障与寄递安全工作要持续跟进，做到“守土有责，保一方平安”；二是要强化对企业的督导检查工作，做到有检查、有记录、有考核、有结果，实现闭环管理；三是要确保寄递渠道安全通畅，认真落实相关工作要求，实现“两不”、“三保”目标。督导组还对检查中发现的个别企业存在的安全设施配备不到位提出了整改要求。

　　

    河南省邮政管理局采取实寄测试、现场检查、听取汇报等多种形式，对郑州、许昌、漯河、周口、开封5市的23个快递企业营业网点、7个快递企业处理场所进行了督导检查。

　　

    从检查情况来看，大部分企业能够认真安排部署旺季期间服务保障和安全生产工作，严格执行收寄验视制度，坚持双核对，认真核实用户电话和有效证件；配备安检机的企业认真执行出口快件100%上机安检；生产现场均配备了符合规定的监控设备和消防器材；建立完善了突发事件应急处置预案和安全生产管理规定；加强值班制度，严密管控旺季期间的作业流程，确保旺季期间各项安全保障措施有效实施。

　　

    河南局表示，下一步将联合省综治办、公安厅、交通运输厅、国家安全厅等部门开展联合执法检查，重点检查企业“收寄验视+实名收寄+过机安检”“三个100%”制度贯彻落实情况，确保旺季期间全省寄递渠道安全通畅。

　　

    山东省邮政管理局联合省服务业办公室、发改委、经信委、交通运输厅和商务厅赴省内顺丰、圆通和百世汇通等快递企业济南分拣中心，督导企业“双11”旺季服务，慰问奋战在一线的企业员工。

　　

    督导组听取了各企业负责人旺季服务和安全保障工作情况的介绍，详细了解各企业收发件量实时动态，肯定了各企业在确保旺季期间做出的努力。督导组要求，一是要抓好业务旺季安全保障。严格执行收寄验视等各项安全生产制度，深入排查安全隐患，严防各类危险、违禁物品流入寄递渠道。二是要抓好运行组织。及时做好应急调度，保证发货节奏稳定有序，加强末端网点管控，合理调整运输运力，确保不出现快件积压和爆仓现象，全力保障行业平稳运行。三是要抓好服务质量保障。及时做好服务监督，畅通邮政业消费者申诉渠道，切实维护消费者合法权益。

　　

    此前，为做好今年“双11”旺季安全服务保障工作，山东省邮政管理局根据省内快递企业分拨中心处理能力，协调各网络总部合理调节资源，引导企业优化网络结构，调整路由，均衡推进。据统计，全省快递企业新增人员7000人，从业人员达到6.28万人；新增干线车辆650辆，总计达到3900辆；新增分拨场地面积8.8万平方米，总计达到53.5万平方米；调整干线446条，确保了网络运行平稳顺畅。

　　

    湖北省邮政管理局派出督导组分赴顺丰、圆通、申通、韵达、天天、宅急送、速尔、优速等省内8家快递企业分拨中心督导旺季服务保障工作。

　　

    在分拨中心现场，督导组仔细询问各企业场地、车辆、人员的配备组织情况，听取企业负责人关于旺季服务保障工作情况的汇报，并现场检查企业“三个100%”安全制度落实情况。从检查情况来看，各企业前期准备充分、应对得当，尽管当日各快递企业的业务量超过平时业务量的3倍，但分拨中心现场生产有序，网络运行平稳，未出现快件积压、爆仓现象。

　　

    督导组对各企业旺季服务保障工作予以肯定，鼓励企业再接再厉、继续加强业务量预测和研判，有针对性地做好人员、车辆调配；在保障分拨中心流畅运转的前提下，还要加大对一线网点派送人员、车辆等投入，尽全力提高旺季期间快件派送的时效性。

　　

    湖南省邮政管理局先后来到省邮政速递物流黄花机场分拨中心、省邮政公司邮件处理中心、湖南顺丰速运分拨中心检查“双11”快递旺季服务和安全保障工作，亲切慰问一线员工，并组织召开专题会议，与部分邮政、快递企业负责人座谈交流。

　　

    湖南局强调，全省邮政业要提高认识，系统筹划，继续发挥“错峰发货、均衡推进”的核心机制作用，坚持服务与安全并重。要加强邮政管理部门、协会、企业的三维互动，抓好运行组织，保障服务能力。要及时收集和分析行业运行动态，帮助企业充分调度与有效挖掘各类资源，全力保障旺季平稳运行。要坚持“安全为基”不动摇，严格落实“三个100%”安全制度，以最严的措施督促企业落实好安全责任，贯彻执行各项安全制度措施，深入排查安全隐患，切实堵塞安全漏洞。

　　

    青海省邮政管理局来到省圆通、申通、中通、宅急送、汇通、韵达等快递企业分拨中心进行检查。

　　

    检查组深入企业生产一线，现场了解“双11”旺季企业运行情况，听取企业负责人员对旺季服务保障工作部署、日均业务处理量、车辆及人员配置、应急处置等情况的汇报。

　　

    检查组对企业旺季服务保障工作做出的努力给予了肯定。同时，指出各企业务必全力以赴打好旺季生产的持久战，采取有效措施，增强处理能力，规范快件操作流程，各企业负责人要抓好处理中心生产安全，平稳度过旺季高峰期。


 
  

（本文来源：北京、上海、广东、福建、山西、江苏、河南、山东、湖北、湖南、青海省（市）邮政管理局）