北京局多措并举进一步规范全市快递服务
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更新时间：2013-01-17
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北京市邮政管理局近日采取多项措施，研究制定快递业务旺季服务安全管理工作方案，从推动行业法制建设、加大执法检查力度、督导企业严格管理等方面，切实履行监管职责，保障快递服务质量，推动市快递行业健康发展。
北京局还组织召开了有全市16家规模以上快递企业参加的专题会议，分析快递服务情况，研究提升服务水平的具体措施，对各企业提出明确要求。一是要在企业内部开展快递服务与安全管理大讨论，落实制度，改进工作；二是要切实加强安全生产管理，严格落实生产经营责任制，认真执行收寄验视制度，积极开展员工安全教育培训；三是要认真执行相关操作规范和服务标准，建立健全各项业务操作制度，优化操作流程，严格履行服务承诺，确保寄递时限，妥善处理用户投诉，切实保障服务质量；四是要加强快递服务信息安全管理，严格管控快递运单的发放和使用，建立完善并严格执行业务档案专人管理、已使用运单统一回收和监督销毁等信息安全管理制度。
北京局表示，下一步将继续深入开展全市快递行业规范管理和服务质量专项整治活动，依法严肃查处违法违规企业，督导企业提升服务质量，促进首都快递行业健康有序快速发展。
（本文来源：北京市邮政管理局 作者：）