快递企业代表座谈 为建成小康社会作贡献 

会议现场

    作为2013年全国邮政管理工作会议的重要组成部分，1月10日下午，快递企业代表座谈会在北京举行。国家邮政局刘君副局长主持会议，赵晓光副局长出席会议。参加工作会议的邮政速递物流、民航快递、顺丰、申通、圆通、韵达、中通、百世汇通、国通、天天、宅急送、中铁快运等12家快递企业代表以及南京邮电大学、重庆邮电大学等10所院校相关负责人参加了座谈会。

    企业代表表示，马军胜局长的工作报告客观回顾了2012年快递工作，既肯定了快递业务持续高速发展，收入破千亿元大关，平稳度过史上最大规模网购季促销的成绩，又深入分析了发展中存在的突出问题，剖析了原因，提出了举措，对行业的发展具有重要指导意义。特别是报告中提出的“建设与小康社会相适应的现代邮政业”的奋斗目标，方向具体，实施步骤清晰，为企业找准自身发展定位、规模管理上“新台阶”明确了方向，极大增强了企业大发展、上水平的信心。

    结合报告提出的“人民群众用邮水平全面提高”的目标，企业代表集中讨论了快递服务中突出的丢失、损毁、赔偿等问题，就如何认识相关法律规定，强化企业自律，引导营造良好发展环境进行了深入探讨，还针对当前制约发展的问题提出了意见和建议。代表们表示，将尽快传达贯彻全国邮政管理工作会议精神，并结合会议通报的2012年快递服务满意度调查的结果，进一步改进管理，提升服务质量和水平。

    在充分听取企业发言后，赵晓光副局长指出，面对发展机遇，快递企业要继续转变发展方式，积极加强企业自治与自律，严格履行服务承诺。国家邮政局要继续完善行业法规体系，研究已经颁布实施的规章、标准的配套细化规定，大力推进快递代收货款等行业标准的编制工作，为企业发展助力。

    刘君副局长强调，2013年邮政管理部门重点要做三方面工作。一是要严格整治无照经营和超范围经营行为，对未经许可违法经营快递业务，以及通过加盟、委托、承包等形式超出许可范围违法经营快递业务的行为，要依法严厉查处。二是严格执行有关法律法规和《快递服务》标准、《快递业务操作指导规范》等规定和要求，监督企业认真履行服务承诺，努力提升服务质量。三是开展快递服务质量专项整治活动，严肃查处快递企业损害消费者合法权益的行为。

    国家邮政局市场监管司、政策法规司、发展研究中心、新闻宣传中心、消费者申诉中心、职鉴中心、中国快递协会负责同志参会听取了企业意见和建议。