马军胜主持召开局长办公会并强调邮件时限标准要与时俱进 

    2月28日，国家邮政局局长马军胜主持召开局长办公会，听取了2013年邮件时限监测、2013年邮政普遍服务消费者满意度调查等工作情况汇报。国家邮政局领导解畅、赵晓光、刘君等出席会议。 

　　

    2013年，国家邮政局委托北京邮电大学进行了邮件时限监测工作，委托零点研究咨询集团开展了邮政普遍服务消费者满意度调查。时限测试显示，过去几年，平常信函、印刷品和包裹的传递时长整体呈现缩短之势。服务满意度调查显示，2013年邮政普遍服务保持平稳发展趋势。 

　　

    在听取了情况介绍后，马军胜指出，时限测试和满意度调查，在督促邮政企业提升邮件时限率和提升服务质量方面发挥了明显效果。随着公共服务均等化和信息化进程的加快，人民群众对邮件时限和服务质量有了新的要求，邮政普遍服务时限标准的制定也要与时俱进，增强标准的针对性和考核的准确性。马军胜强调，新业务要有新标准，针对目前邮政业务发展种类演变的新趋势，时限标准设置要更加贴近实际。有关部门要把时限测试和满意度调查结果及时向邮政企业通报，并对企业提升服务质量提出要求，督促企业把网络优势转化成服务优势，进一步提升邮政普遍服务质量。 

　　

    马军胜指出，普遍服务是邮政立业之基，是邮政最基本的服务，要充分认清普遍服务面临的形势，抓好普遍服务法规体系的升级版建设。要努力做好影响普遍服务持续发展的关键工作，包括推进空白乡镇邮政局所补建、村邮站建设和信报箱设置工作，督促企业加大改革创新力度、做好邮政综合服务平台建设工作。 

　　

    对于普遍服务管理，马军胜要求不断提升普遍服务管理队伍的履职、执法的能力和水平，调动社会力量共同做好普遍服务基础管理工作，提升管理效能。 

（本文来源：国家邮政局）