疫情期间，铁塔能源有限公司北京市分公司积极践行责任、勇敢担当使命，为全力支撑打通保供骑手用户“最后一公里”，制定了《关于保障疫情封控区快递外卖换电服务的应急预案》。为打消受疫情封控，无法正常出工的骑手用户顾虑，铁塔能源北京公司推出封控期间逾期费用清除服务，只要提供社区或个人隔离相关证明，核实无误后就可以清除逾期费用继续使用，此外，还会为骑手发放天数使用券，弥补骑手该期间损失。在消杀方面，组织各区域维护单位每日对巡检换电柜设备及电池进行消毒工作，切断病毒传播途径，降低传播风险。防疫物资发放上，预先采购N95口罩及消毒酒精等防疫物资，发放至各区域重点配送站及骑手用户手上，为筑牢疫情防控铜墙铁壁贡献力量。

近期，5U智能了解到朝阳区建外街道、东城区建国门街道防控人员每天出行方式有所限制时，积极准备物资物料，迅速组织解决街道电动自行车及充电设施不足的问题，向朝阳区建外街道免费投建一台充电柜，12台电动自行车；向东城区建国门街道免费配备一台充电柜、5辆电动自行车、6顶帐篷，方便抗疫工作人员出行，快速应对封控区的疫情防控工作。参与建国门街道核酸检测点志愿服务，协助社区维护秩序、引导和宣传检测工作，为疫情防控工作贡献力量。

4月下旬新一轮新冠疫情爆发，原本喧哗的京城逐渐“静”下来。众志成城，迅速阻断疫情，成为第一要务。快递小哥既战斗在物资保障的一线，也面临了巨大的疫情感染风险，作为快递小哥安全充电的重要保障单位，全来电一直与他们并肩而战。在了解到每日快递量暴增，电动车充电需求增大的情况后，全来电快速增加了关键枢纽点的充电柜的建设。充电柜的设置，提供了随用随充，备用电池快速充换的解决方案，内置的防火监控还可以有效阻断电池充电过程中的异常情况，同时远程APP操控让快递小哥可以实时了解备用电池充电情况，解决快递小哥“安全充电、便捷充电”的后顾之忧。

五一前， “全来电海淀西山村运维中心”正式挂牌投入运营，后续全来电将实现覆盖全北京的24小时及时运维。运维中心通过全来电平台加入点位巡检，提前解决故障，极大提高了服务效率，同时还可以进行快速响应、及时维护，有效缩短片区客户报障到维修响应的时间，为穿梭在城市里的快递小哥们提供最有保障的充电服务。5月以来，全来电科技每周走访顺丰，京东等快递点位，了解小哥在疫情期间的用电问题，积极为小哥送去温暖，在后方保障北京市疫情防控期间的用电安全。