国际邮政公司计划互联欧洲跨境B2C包裹市场 

    欧洲邮政运营商近日在国际邮政公司的倡议下，针对繁荣的电子商务市场，计划互联B2C包裹服务，以提供完全可视的端到端定日跨境包裹投递服务。

　　

    国际邮政公司市场部主任Mark Harrison在维也纳举行的邮政经营与技术博览会上表示，在互联计划下，参与进来的邮政企业将开展端到端包裹投递服务，以在欧洲提供更好的跨境投递服务。但该计划的参与者数目和具体时间尚未透露。

　　

    Mark Harrison表示，客户从跟踪查询跨境包裹、定日投递时限、投递地点或退回的选择，到更好的客户服务等都需要一致的可见度。公司正在促进国际邮政公司成员网络间的互联。公司提供的服务是让所有流程都具有可视性。目前，欧盟约有70%的跨境包裹为重量在2kg以下的不可跟踪包裹。

　　

    互联跨境服务的含义是：一家邮政运营商对包裹长期承担端到端责任，且各邮政运营商也应对跨境产品和服务达成共识。

　　

    根据国际邮政公司的研究，欧洲跨境电子商务包裹市场将从2010年39亿欧元增长75%，到2020年达到68亿欧元。预计到2020年邮政运营商通过提供互联跨境包裹投递业务，可额外产生12亿欧元的年利润。

　　

    国际邮政公司的提议遵循了欧盟绿皮书中关于跨境投递的具体要求。互联方案超出了国际邮政公司现有的业务范畴。例如，包括31个成员的电子包裹集团（EPG），其中EPG通过呼叫中心为优先级包裹提供包括跟踪、自助客户服务在内的跨境服务；包括22个成员的“易退解决方案”为跨境电子商务包裹提供退回服务。EPG集团如今已经扩展为包括塞浦路斯邮政和克罗地亚邮政作为新成员的31个邮政运营商在内的组织。

　　

    此外，在一项单独举措中，国际邮政公司和欧洲邮政还签署了一项欧洲电子商务与邮政运营商的协议。

　　

  

（本文来源：张晓云 译自CEP-Research）