党的二十大代表风采丨宋学文：“让包裹更有温度”

行走32万公里，他用脚步诠释执着的意义；送达22万个祝福，他用微笑表达初心的内涵。连续7年无差评，快递在他手中有了“温度”……

他是最美快递员宋学文，他是全国劳动模范宋学文，他是全国优秀共产党员宋学文。

近日，2296名党的二十大代表名单公布，宋学文的名字位列其中。十八大以来的10年间，宋学文在收获个人成长的同时用“有速度更有温度”的初心，赢得了所有他服务的消费者的尊重。

在京东物流北京鼎好配送站做配送员的6年时光里，宋学文在平凡的岗位上做出了不凡的成绩，配送时长超过1900天，累计送出超过22万件包裹，配送总里程超过32万公里，始终保持着服务零差评。在中关村的几座办公楼里，他是京东物流的“代言人”。

如今，不做配送员当站长，宋学文肩上的担子更重了。“以前做配送员不用考虑那么多，把快件送完就基本完成任务了。现在虽然不用整天出去跑，但却要整天盯着电脑屏幕，看数据，看指标，严格把控服务质量。”宋学文说，“因为要对每天的数据进行整理和总结，走得比快递员更晚，经常要到21时以后才能回家。”

配送员和站长，职位不同，初心没变。“都是为了让包裹更有温度，让客户更放心。”宋学文对记者说。

曾经在人民大会堂四层的露台上，接受过无数媒体采访的他在记者面前仍然难掩兴奋。那是他第一次走进人民大会堂，并在最美快递员的颁奖现场对记者袒露心声。他谈了自己对“温度”二字的理解。他说，在平时的工作中，除了保障包裹安全、在有效的时间内送达外，还会做一些其他的亲情服务，比如节假日给客户发一条短信提示，天气不好提示出门带雨伞、带雨具，客户的习惯总会牢记于心等，让客户除了感觉到快递的速度，更感受到包裹背后的温度。

然而，殊荣背后，是除了自己别人无法体会的付出。

从业多年，宋学文很少有休息的时间。不用说跟家人来一场说走就走的旅行，就连一天的休息时间也是难能可贵。如今作为站长，他更是以身作则，最早一个来，最晚一个走。宋学文家住北京房山区，每天往返中关村站点需要4个小时，于是他每天的作息时间就成了“朝五晚九”，过着与家人“不见面”的日子。说起自己的孩子，这位来自内蒙古赤峰的汉子只能无奈地一笑，“有一次五一的时候，我买了几张儿童剧场的票，儿子还以为我要陪他一起看演出呢，一开始特别高兴，最后却只有妈妈陪着他，看得出来他很失落。”遇到电商快递旺季，宋学文基本住在站点，和同事们一起打地铺。“‘双11’‘双12’我基本不回家，每天就住在站点里，一忙起来根本没有时间。”

每天仅休息五六个小时、还会经常失眠的宋学文在日复一日地忙碌着，奔跑着，但记者每次见到他，他永远是微笑着的，淡定而从容。

2022年，宋学文还多了一个身份——京东物流首都体育馆场馆群运行团队物流主管。首都体育馆承接北京冬奥会短道速滑和花样滑冰两个大项比赛。“虽然不能回家，但能为这样世界级的赛事做准备，对于我来说是一种荣幸”，宋学文说。其实，去年一年宋学文都在为能参与这一世界级重大赛事做着准备，不过，当他真正参与其中时，还是有很多不同的感受。“作为一名快递物流人，有幸参与其中，当然充满期待，希望全世界的运动员来到我们为他们精心准备的场地，都能赛出好成绩，感受到中国的发展和我们的热情。另外，他们可以试用我们在场馆内布置的无接触快递柜、无人智能快递车，真实感受中国快递物流的飞速进步。”宋学文说。对他而言，这份工作不仅需要体力充沛，需要细致耐心，也需要注重团队的沟通协作。“在首体有30多个业务领域团队都需要我们的服务，把各项服务做到位对我们来说是很大的考验。通常我们都会和馆内组委会同事紧密沟通，根据以往的实际经验和物流的专业知识给出一些运作建议，帮助场馆物流工作更加高效有序开展。欣慰的是，我们团队的工作得到了组委会的认可，还收到了感谢信。”

上海疫情暴发，原本在北京区域工作的宋学文，主动申请要逆行去上海支援。

4 月18 日，宋学文和同事抵达上海,在闵行区京东快递北桥营业部开始忙碌起来。

“我除了把快递安全高效地送抵客户，还担任了同行人员的领队，要负责好支援人员的后勤保障、防疫防护工作。”宋学文在接受记者采访时说。他们的工作要在严格遵守防疫规范下进行，末端服务时要履行最严格的上门健康标准。快递小哥需持核酸阴性证明上岗，而且每天都会做抗原检测，并执行安全无接触作业等流程规范。为减少人员接触，他们会提前与消费者联系，按约定将物品送至指定位置。穿上防护服、鞋套，戴上口罩，每天早上7 时，宋学文赶到营业部准备收货。“送得比较多的是生活物资，一般只能送到小区门口，再由社区志愿者递给客户。”

对于宋学文而言，这不仅是在传递一件件包裹，也是送出一份份爱心。“因为见不到客户，我们都会发短信告诉客户快递到了，很多人都会回复‘谢谢，辛苦了’。”

10年来，岗位在变，初心不变。宋学文在用实际行动践行着一名共产党员光荣的使命。作为新业态里数百万基层快递员的普通一员，宋学文说他会在以后的工作和生活中，时刻牢记自己共产党员的身份，起到先锋模范带头作用。

（本文来源：中国邮政快递报）