2020年“双11快递服务协调动员会在沪召开 强化责任担当 促进协同作战 保障寄递服务安全平稳有序

10月14 日，为做好快递业务旺季服务保障工作，确保旺季期间快递服务安全、平稳、有序运行，中国快递协会在上海组织召开2020年“双11”快递服务协调动员会。

中国快递协会副会长兼秘书长韩瑞林作了动员部署，国家邮政局市场监管司、邮政业安全中心、上海邮政管理局相关负责人出席会议并讲话。16家快递企业汇报交流了旺季服务筹备情况。各省级快递协会通过视频参会，并就相关情况与现场与会人员进行了互动交流。

会议指出，伴随我国国内疫情防控进入常态化，消费活跃度逐步攀升，快递业即将迎来第十二个“双11”，快递业务旺季服务保障也将直面高峰值、大流量、超强度等巨大考验。各快递企业、电商平台要按照国家邮政局部署，提高思想认识，强化责任担当，早布局、早谋划，通过组织保障、技术保障、安全运营保障等多种措施，实现服务与安全齐头并重，全力保障旺季平稳运行。

会议强调，“错峰发货、均衡推进”机制是经过多年总结得出的应对旺季的有效手段。今年“双11”快件量仍将延续增长态势，各环节要继续完善相关机制，加强合作共享，促进协同作战。电商平台要积极引导商家科学安排促销形式和时段；快递企业要加强信息对接，做好统筹调度，科学安排和控制流量节奏，有效缓解流量洪峰对末端网点带来的压力；各级协会要与当地政府部门、邮政管理部门、寄递企业建立信息互通机制，及时通报处理旺季生产动态信息数据，并做好开展应急互助预案，共同防御各类隐患，处置突发事件。

在具体工作中，会议强调要做好四个方面的工作：一是做好基层网点稳定维护工作。各企业总部要讲政治、顾大局，务必采取积极有力的措施，保障基层网点稳定运营。二是做好快递员的权益保障工作。各企业要保障快递员的劳动权益，合理安排工作负荷，优化利益分配机制、健全奖惩机制，增加正向激励、补贴与慰问物资等，加强对一线从业人员的关心关爱。三是做好绿色环保工作。电商平台要引导商家采用绿色环保包装材料；快递企业通过向客户提供包装收寄一体化服务等减少二次包装，并加快各类可循环包装产品的应用。要进一步加大行业绿色发展的宣传力度，引导消费者参与到快递绿色消费中，为消费者提供多样化的绿色产品选择。四是做好疫情防控工作。各企业要按照相关要求，强化责任落实，从严从细从实做好疫情防控工作，切实巩固来之不易的疫情防控成果，坚决打赢疫情防控阻击战。

（本文来源：中国快递协会）