DPD德国分公司推出“包裹领航员”在线服务 

    近日，DPD德国分公司推出全新服务网站，为包裹收件人提供多平台管理工具，允许收件人通过手机、电脑等在网络中自由选择包裹接收方式。

　　

    该服务名为“包裹领航员”（Paketnavigator），是DPD为到2018年B2C市场份额达到15%目标而推出的。在线平台专门为包裹收件人设计。DPD公司B2C产品与服务总监Michael Knaupe称，包裹收件人可以使用智能手机或平板电脑来安排收件，过程将变的简单有效。

　　

    Paketnavigator网站为收件人提供多种选择，可以自由安排包裹的投递方式。例如，可通过平台将包裹放置在邻居处，改变投递日期，或更改投递地址到其他地点，如本人的工作单位或DPD的包裹商店等，也可任意选择觉得安全的地方收件。

　　

    另外，该网站还提供清晰的DPD包裹商店位置图。包裹被放置在包裹商店后，系统会通过E-mail通知收件人。当包裹在运输环节时，“包裹领航员”将提供即时跟踪功能，收件人可以看到包裹的准确位置、剩余运输和送达时间，不会错过包裹的收取。

　　

    DPD将用户服务置于首要位置。公司表示，修改投递地址比过去容易，只需点击鼠标即可。而使用最多的选项总是放置在最显著位置，并为移动用户做了优化。领航员应用软件现在可同时在Android和IOS平台上安装使用。

  

（本文来源：国家邮政局   邓肖楠 译自DPD Germany, CEP-Research）