亚马逊在西班牙与联合包裹合作共同为客户服务 

    近日，亚马逊为其西班牙客户增加了一项新的服务选择，顾客可以在西班牙境内联合包裹子公司Kiala的1200个包裹接收点接收包裹。

    顾客可以通过西班牙网站Amazon.es下单，在三个投递选项中进行选择：送货上门、指定地点接收或附近商店。此举将使网点在距离和开放时间上最大程度地满足顾客需求。

    亚马逊提供的该项服务与标准家庭投递业务资费相同，为2.99欧元，允许顾客在任何时间提取线上购买的货物。亚马逊通过一流的服务为客户提供免费服务。

    Kiala被联合包裹作为其B2C拓展战略的一部分被收购，其在法国、西班牙、比利时、荷兰和卢森堡约拥有7200个投递站点，并拥有诸如报摊和烟草零售商等零售合作伙伴以及1050个“点击揽收”站点，其中大部分位于荷兰。

    亚马逊欧洲零售副总裁Xavier Garambois表示：“利用这些接收点，公司的顾客可以在送孩子上学或者下班途中在街角商店收取订单。顾客缺少的是时间，因此公司尽力为顾客提供更多投递选择。”

    购物时，亚马逊顾客可以选择收取包裹的商店，系统将显示这些商店开放的时间和每家商店的地址，以便用户能够做出选择。顾客收取订单时需要提供身份证或委托他人收取包裹。亚马逊将通知顾客订单何时到达指定商店，商店最多将为其存储14天。

(本文来源：中国经济网  作者：张晓云 译自 Amazon.es, Kiala, CEP-Research)